智慧型社会心理服务体系解读

张家港市社会心理服务指导中心于2019年6月落成了！

党的十九大明确提出“加强社会心理服务体系建设”，提升全民族的心理健

康水平，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，预防和治疗心理疾病。

作为张家港发展文明城市的重点项目，全民健心工程得到了市委市政府的大力支持，成立了专项领导小组，由市委宣传部牵头，形成了有力的领导机构，而首期工程的完成奠定了未来发展的坚实基础。

一年前，在心理行业国家队---中科院心理所的主持下，主要结合心理学应用发展规律、十九大精神与城市治理需求、互联网与心理科技方面，项目团队完成了全国首个智慧型社会心理服务体系（城市级）的规划。其核心理念是打造智慧型社会心理服务体系，以适应未来需要和发展。其三个基础特征：一是生态服务，将服务队伍、线上服务和线下阵地等资源整合打通，构建完整高效的服务体系，能够充分满足民众的需要；二是智能服务，结合物联网技术，通过心理专业测评、智能硬件等数据采集，在心理健康教育、心理危机防范及干预、全市心理状况统计分析、资源调配等各方面具有重大价值；三是体系管理，逐步建设体系的服务标准、评估标准、考核标准等。

通过体系建设，能够为正常人群提供提升心理健康和自主心理调适水平，提高幸福指数；为问题人群提供改善心理认知和心态调适能力，帮助解决实际问题；为疾病人群提供筛查心理精神疾患人群，导流至专业医疗机构解决。

随着张家港市社会心理服务中心的建成，张家港市社会心理服务网络平台通过市级中心依托市政务云统一建设，向各区镇、各条线部门开放端口，各区镇、各条线部门不搞重复建设，实行社会心理服务全市“一张网”，如今张家港心理健康工作已经结出累累硕果：

经过半年的运营，到目前为止，已经为全市5万多市民提供了心理健康服务，其中用户点击心理科普量达到578600人次，咨询热线服务175人次，平台提供心理科普内容1876篇，定向心理测评870人次，市民自主测评1254次，这些都极大的提升了心理健康服务在张家港的有效性，覆盖度。

这成绩的后面，还有更为闪亮的一点，就是整个运营体系，只有两个专职人员，其余都是兼职的志愿者。

到目前为止，中心组织了27场公益心理课程，内容涵盖亲子交流、学习成长、家庭关系、职场发展、个人成长等多领域，疫情之前的每月两次活动，已经成为张家港心理公司的标杆式亮点工程。

张家港已将心理健康服务纳入城乡基本公共服务范畴，今后将以市级社会心理服务指导中心为依托，结合各区镇、村（社区）新时代文明实践所站建设，配套设立基层心理服务平台，构建心理科普宣传、心理疏导调适、心理危机干预三级防线，从而实现全民心理健康意识和素养明显提升的“健心”目标。

我们完全有理由相信，张家港智慧型社会服务心理体系必将占据领先地位，成为全国性样板城市！

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